Parla'da, ürünlerimizden memnuniyetinize önem veriyoruz. Satın aldığınız üründen tam olarak memnun kalmazsanız, süreci mümkün olduğunca kolaylaştırmak için adil ve net bir iade politikası sunuyoruz.

İadeler

Siparişinizi aldıktan sonra 30 gün içinde açılmamış ve kullanılmamış çoğu ürünü tam iade veya değişim için iade edebilirsiniz. İade için uygun olması gerekenler:

• Ürün orijinal ambalajında ve durumunda olmalıdır.
• Satın alma kanıtı (sipariş onayı veya fiş) gereklidir.
• Açılmış, kullanılmış veya müşteri tarafından hasar görmüş ürünler güvenlik ve hijyen nedenleriyle iade edilemez.

İadeler

İade ettiğiniz ürünü alıp incelememizin ardından, iadenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, iadeniz işleme alınacak ve orijinal ödeme yönteminize 7-10 iş günü içinde para iadesi yapılacaktır.

Lütfen kargo ücretlerinin iade edilmediğini unutmayın. Ürünü iade ederken kargo ücretini sizin karşılamanız gerekecektir.

Değişimler

Bir ürünü aynı ürünle veya eş değerde başka bir ürünle değiştirmek isterseniz, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle [email protected] adresinden iletişime geçin. Size değişim süreci hakkında rehberlik edeceğiz.

İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Hediye kartları;
• Final satış veya indirimli olarak işaretlenmiş ürünler;
• Açılmış veya kullanılmış cilt bakımı veya kozmetik ürünleri;
• Teslimattan sonra müdahale edildiği veya hasar gördüğü belirgin olan herhangi bir ürün.

Hasarlı veya Defolu Ürünler

Hasarlı veya defolu bir ürün alırsanız, lütfen sipariş detaylarınız ve sorunun fotoğraflarıyla birlikte derhal [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Mümkün olan en kısa sürede değişim veya iade için düzenleme yapacağız.

İade Süreci

1. İade veya değişim talebinde bulunmak için siparişinizi aldıktan sonra 30 gün içinde müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
2. Ürünü orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin.
3. Ürünü destek ekibimiz tarafından verilen adrese geri gönderin.
4. İadeniz işleme alınana kadar kargo makbuzunu ve takip numarasını saklayın.

Bize Ulaşın

İade ve Geri İade Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!